Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen & Für alle Angebote gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Zitate, und nachfolgende Vereinbarungen zwischen ColonelServer B.V., befindet sich in Amsterdam, Niederlande, eingetragen bei der Handelskammer X („Oberst oder Oberstserver“), und sein Gegenstück („Kunde“).
Der Geltung etwaiger Einkaufsbedingungen durch den Kunden wird ausdrücklich widersprochen. Alle Bedingungen & Von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie von COLONELSERVER ausdrücklich schriftlich bestätigt werden.
Artikel 1. Zustandekommen der Vereinbarung
1.1 ColonelServer bietet verschiedene Hosting-Angebote an, Colocation, und Cloud-bezogene Dienste. Kunden können Konfigurationen und Optionen über die Weboberfläche von ColonelServer auswählen.
1.2 Nach Erhalt der vom Kunden ausgewählten Konfiguration, ColonelServer wird die Bestellung prüfen und genehmigen oder ablehnen, Benachrichtigung des Kunden per E-Mail. ColonelServer behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, Begründung solcher Entscheidungen liefern.
1.3 Preise und Optionen auf der Website von ColonelServer sind unverbindlich und freibleibend. Die genehmigte Anfrage von ColonelServer bestimmt den Konfigurationsinhalt und die Preise.
1.4 ColonelServer behält sich das Recht vor, Konfigurationsfehler zu korrigieren, inklusive Preisgestaltung, mit zeitnaher Benachrichtigung des Kunden.
1.5 Kunden müssen sich im Rahmen des Bestellvorgangs einer obligatorischen KYC/AML-Überprüfung unterziehen. Ein Versäumnis kann zur Ablehnung der Bestellung oder zur Sperrung des Kontos führen, wie in der COLONELSERVER-Datenschutzerklärung beschrieben.
1.6 ColonelServer bietet keine Dienste an und akzeptiert keine Registrierungen von Einwohnern sanktionierter Länder: Afghanistan, Iran, Syrien, Kuba, Sudan, Libyen, Turkmenistan, Russland, Krim, und Nordkorea.
Artikel 2. Bereitstellung von Dienstleistungen
2.1 Nach Genehmigung, ColonelServer stellt den angegebenen Server bereit und gewährt Zugriff über ein Administratorkonto. Kunden können über die Serviceschnittstelle zusätzliche Konten erstellen.
2.2 Kunden verpflichten sich, sichere Passwörter zu verwenden und die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, um den Zugriff auf ihre Konten zu schützen.
2.3 ColonelServer stellt nicht verwaltete Dienste bereit und geht davon aus, dass alle Aktivitäten unter Kundenkonten vom Kunden überwacht werden. Kunden müssen unbefugten Zugriff unverzüglich melden.
2.4 Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass ColonelServer Zugriff auf alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen hat.
2.5 Kundeninformationen müssen korrekt und legitim sein. Die Angabe falscher Informationen führt zur Haftung des Kunden.
Artikel 3. Verfügbarkeit von Diensten
3.1 ColonelServer ist bestrebt, die Verfügbarkeit der Dienste aufrechtzuerhalten, garantiert jedoch keinen kontinuierlichen Zugriff.
3.2 ColonelServer wird daran arbeiten, Dienstunterbrechungen umgehend zu beheben, mit Kundenzusammenarbeit. Unterbrechungen durch Dritte werden dadurch bewältigt, dass diese Parteien aufgefordert werden, rechtzeitig Lösungen zu finden.
3.3 Technischer Support ist verfügbar 24/7 per E-Mail und Support-Ticket, Für vom Kunden verursachte Probleme wird der Stundensatz von ColonelServer in Rechnung gestellt.
3.4 Geplante Wartungsarbeiten oder Upgrades können dazu führen, dass die Dienste ohne Vorankündigung vorübergehend ausgesetzt werden, in nutzungsarmen Zeiten geplant.
3.5 Die bereitgestellte lizenzierte Software bleibt Eigentum von ColonelServer und seinen Lizenzgebern. Kunden erhalten eine limitierte Auflage, Nicht übertragbare Lizenz zur geschäftlichen Nutzung.
3.6 ColonelServer ist nicht verpflichtet, Kundendaten zu sichern, es sei denn, es wurde ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.
3.7 Backups, wenn vereinbart, werden nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt und es können Wiederherstellungsgebühren anfallen.
Artikel 4. Richtlinien zur akzeptablen Nutzung
4.1 Kunden müssen sich einer obligatorischen KYC/AML-Überprüfung unterziehen.
4.2 Kunden dürfen Dienste nicht unter Verstoß gegen geltende Gesetze oder die Nutzungsbedingungen von COLONELSERVER nutzen.
4.3 COLONELSERVER kann Dienste ohne Vorankündigung aussetzen oder beenden, wenn der Inhalt oder die Nutzung gegen die Nutzungsbedingungen verstößt.
4.4 Ansprüche Dritter wegen Verstößen unterliegen dem Benachrichtigungs- und Entfernungsverfahren von COLONELSERVER und entsprechen den gesetzlichen Anordnungen.
4.5 Eine übermäßige Ressourcennutzung kann zur Aussetzung des Dienstes bis zur Lösung führen.
Artikel 5. Domainnamen
5.1 Die Domänenregistrierung oder -übertragung wird von ColonelServer als Vermittler des Kunden erleichtert.
5.2 Die Domänennutzung folgt den von den Domänenregistrierungsstellen festgelegten Regeln, und ColonelServer übernimmt keine Haftung in Domainverträgen.
5.3 Für eine erfolgreiche Domainregistrierung ist eine Bestätigung der zuständigen Registry erforderlich.
5.4 ColonelServer kann Domains bei Vertragsbeendigung aufgrund von Verstößen sperren oder kündigen.
5.5 Domaingebühren sind bei Beendigung des Dienstes nicht erstattungsfähig.
Artikel 6. Preisgestaltung und Rechnungsstellung
6.1 Die Preise sind in Euro angegeben, exklusive Mehrwertsteuer und anderer staatlicher Abgaben. Der Kunde trägt die mit der Zahlung verbundenen Kosten.
6.2 Die Rechnungsstellung erfolgt nach ausgewählten Bedingungen, mit Vorauszahlung für Dienstleistungen. Zusätzliche Leistungen werden vor Fertigstellung in Rechnung gestellt, sofern nicht anders vereinbart.
6.3 Das Buchhaltungssystem von ColonelServer dient als schlüssiger Beweis, sofern der Kunde nicht das Gegenteil nachweist.
6.4 Rechnungen sind innerhalb von vierzehn Tagen zu begleichen (14) Tage.
6.5 Die Nichtzahlung kann zur Aussetzung des Dienstes führen und a 10% Verspätungsgebühr.
6.6 Beanstandete Rechnungen müssen innerhalb von sieben Tagen schriftlich gerügt werden, mit Lösung oder Fortzahlung gemäß der Entscheidung von ColonelServer.
6.7 Preisanpassungen können zweimal jährlich mit einer Frist von einem Monat erfolgen.
6.8 Zu den nicht erstattungsfähigen Produkten gehören Lizenzen, Domaingebühren, SSL -Zertifikate, und Serververwaltungsgebühren.
6.9 Server dienen nicht dem Mining; Keine Leistungsansprüche oder Rückerstattungen im Zusammenhang mit dem Bergbau.
6.10 Unsere Dienste sind keine E-Mail-Server; Ansprüche bezüglich E-Mail-Zustellung oder IP-Reputation werden nicht akzeptiert.
Artikel 7. Haftungsbeschränkung
7.1 Die Haftung von COLONELSERVER beschränkt sich auf unmittelbare Schäden, die durch vorsätzliche oder fahrlässige Leistungsmängel entstehen.
7.2 Konsequent, besonders, oder Strafschadenersatz sind ausgeschlossen.
7.3 Die Haftung ist auf den Betrag begrenzt, den der Kunde in den letzten drei Monaten gezahlt hat.
7.4 Beanstandungen müssen innerhalb von zwei Wochen schriftlich gemeldet werden; Ein Ausfall kann Auswirkungen auf die Haftung haben.
7.5 Der Kunde stellt COLONELSERVER von Ansprüchen Dritter frei.
Artikel 8. Höhere Gewalt
8.1 Die Parteien sind aufgrund höherer Gewalt von ihren Verpflichtungen befreit, ohne Zahlungsverpflichtungen.
8.2 Als höhere Gewalt gelten Naturkatastrophen, Streiks, und Regierungsakte.
8.3 Bei Verzögerungen ist eine zeitnahe Meldung erforderlich.
Artikel 9. Laufzeit und Kündigung
9.1 Die Vereinbarung wird mit der Genehmigung wirksam, mit aufeinanderfolgender einmonatiger Laufzeit bis zur Kündigung.
9.2 Der Kunde muss bei Anfragen zur Identitätsprüfung kooperieren; Ein Scheitern kann zur Kündigung führen.
9.3 Wesentliche Verstöße können nach Abmahnung und Gelegenheit zur Abhilfe zur Kündigung führen.
9.4 Die Kündigung führt zur endgültigen Rechnungsstellung; Frühere Rechnungen bleiben fällig.
9.5 Die verbleibenden Amtszeiten bleiben auch nach der Kündigung bestehen.
Artikel 10. Änderungen der Vereinbarung
10.1 Änderungen bedürfen der schriftlichen Zustimmung.
10.2 COLONELSERVER kann die Bedingungen mit Vorankündigung ändern; Ein Widerspruch ermöglicht eine Kündigung.
10.3 Unterlassener Widerspruch innerhalb 10 Tage bedeuten Akzeptanz.
Artikel 11. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
11.1 Es gilt niederländisches Recht; Das UN-Kaufrecht findet keine Anwendung.
11.2 Streitigkeiten werden vor niederländischen Gerichten gelöst.
11.3 Unwirksame Klauseln werden durch gesetzliche Alternativen ersetzt.
11.4 Die Rechte aus der Vereinbarung bleiben durchsetzbar.
11.5 Ansprüche müssen innerhalb eines Jahres nach der Ursache geltend gemacht werden.
Artikel 12. Verschiedene Bedingungen
12.1 Die Parteien sind unabhängige Auftragnehmer.
12.2 Die Abtretung bedarf der Zustimmung; Affiliates ausgenommen.
12.3 Der Kunde aktualisiert die Kontaktdaten nach Bedarf.
12.4 E-Mail erfüllt schriftliche Anforderungen mit Absenderverifizierung.
12.5 Abschnittsüberschriften dienen nur der Übersichtlichkeit.
COLONELSERVER-Nutzungsbedingungen
Die Nutzung der Systeme und Dienste von COLONELSERVER unterliegt den nachstehenden Nutzungsbedingungen (im Folgenden: AGB) Bestimmungen. Die Nutzung des Dienstes durch den Kunden, daher, stellt die Annahme der AGB dar.
Die Nutzungsbedingungen unterliegen den Gesetzen und Vorschriften des Landes, in dem sich die Server befinden, und werden entsprechend ausgelegt. Alle eventuell entstehenden Streitigkeiten werden gemäß dem in der geltenden Gesetzgebung des jeweiligen Landes festgelegten Verfahren gelöst.
Haftungsbeschränkung
Die niederländische Verfassung respektiert die Meinungsfreiheit. Folglich, Wir zensieren unsere Kunden nicht aufgrund ihres Inhalts. Es ist die Pflicht des Kunden, für die Richtigkeit zu sorgen, Integrität, Eigentum oder Eigentum und Sicherheit von allem, was der Kunde über das Internet postet/empfängt. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die auf unseren Servern oder in unserem Netzwerk gehosteten Inhalte.
Der Kunde verpflichtet sich zur Verteidigung, entschädigen, und halten Sie COLONELSERVER unschädlich, seine Mitarbeiter, Auftragnehmer, Agenten, verbundene Unternehmen, und Lieferanten von jeglicher Haftung frei, Ansprüche, und Ausgaben, einschließlich Anwälte‘ Gebühren, die sich aus der missbräuchlichen Nutzung der Dienste durch den Kunden ergeben könnten.
Es wird davon ausgegangen, dass jede Aktion, die über die Dienste des Kunden durchgeführt wird, auf Risiko des Kunden erfolgt, Haftung, und Verpflichtungen. Bei Verdacht auf Missbrauch, Der Kunde hat COLONELSERVER dies schnellstmöglich zu melden.
Einhaltung von Gesetzen
Der Kunde darf die Dienste nicht für Handlungen nutzen, die gegen die Gesetze und Vorschriften des Landes verstoßen, in dem sich die Server befinden. Dem Kunden ist es untersagt, rechtswidriges Material im oder über das Internet zu veröffentlichen oder zu übertragen.
Die folgenden Verstöße gelten als Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von COLONELSERVER, Die Nutzungsbedingungen führen zu einer Aussetzung oder Stornierung der Dienste und alle im Vorfeld einer solchen Aussetzung oder Stornierung gezahlten Gebühren sind nicht erstattungsfähig.
Dazu gehört, ist aber nicht darauf beschränkt:
A. Terrorismus oder damit verbundene Aktivitäten, Aufrufe zu Massenunruhen, die Umsetzung extremistischer Aktivitäten, Teilnahme an der Messe (öffentlich) Ereignisse, unter Verstoß gegen die festgelegte Ordnung durchgeführt, und deren Unterstützung oder Ermutigung.
B. Verbreitung von Materialien, die Kinderpornografie enthalten, und/oder Anzeigen zur Einbindung von Kindern, als Darsteller bei pornografischen Unterhaltungsveranstaltungen, und Informationen über von Straftaten betroffene Kinder.
C. Die Speicherung oder Verbreitung von Materialien verstößt gegen geltende geistige Eigentumsrechte; Zu diesen Materialien gehören: (sind aber nicht darauf beschränkt) Torrent-Dateien, Magnetglieder, Hash-Codes, und dergleichen.
D. Verteilung von Materialien zum Thema Selbstmord, sowie Ermahnungen zum Selbstmord.
e. Die vorsätzliche Verletzung der Marke eines Dritten.
F. Der Betrieb oder die Kontrolle von Botnets, Viren, Trojanische Pferde oder ähnliches.
G. Übermittlung unerwünschter kommerzieller elektronischer Nachrichten („Spam“).
H. Speicherung oder Verbreitung von Inhalten im Zusammenhang mit Schneeballsystemen, Schneeballsysteme oder mehrstufige Marketingsysteme.
ich. Nichteinhaltung angemessener Sicherheitsstandards und Best Practices, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) Verwendung veralteter Software und Zulassen unsicherer Passwörter.
J. Die Einleitung oder Duldung von Vorgängen, bei denen vernünftigerweise davon ausgegangen werden kann, dass sie die Allgemeinheit belästigen und/oder sich nachteilig auf die für das Hosting des Dienstes verwendeten Systeme auswirken, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Durchführung von Denial-of-Service-Angriffen, Port-Scanning oder automatisiertes Knacken von Passwörtern, oder der Massenversand von E-Mails.
k. Betrieb eines beliebigen öffentlichen Datei-/Bild-/Video-Sharing-Dienstes.
l. Veröffentlichung personenbezogener Daten ohne Zustimmung des Eigentümers.
M. Nutzung des virtuellen und/oder physischen Dienstes als Öffentlichkeit (kommerziell) Proxy/VPN ohne Zustimmung von COLONELSERVER.
Technische Anforderungen
Bei Nutzung eines Dienstes, Ein Kunde muss die folgenden technischen Anforderungen erfüllen:
A. Jegliche Änderung des Headers ist verboten.
B. Das Senden von Datenverkehr von IPs, die nicht von COLONELSERVER zugewiesen wurden, ist verboten.
C. Die Verwendung anderer als der externen Schnittstellen zugewiesenen IP-Adressen ist untersagt.
D. Der maximal zulässige PPS (Pakete pro Sekunde) von einem dedizierten Server ist 20.000, von einer VM (Virtuelle Maschine) Ist 5000.
e. Live-Streaming und die Einrichtung von VPN-Servern sind ohne vorherige Zustimmung von COLONELSERVER verboten.
F. Jeder Server kann nicht mehr als verwenden 70% der zugewiesenen Bandbreite für mehr als 3 Stunden pro Tag.
G. Aktive DHCP-Dienste auf externen Ethernet-Schnittstellen sind verboten.
H. Multicast auf externen Schnittstellen ist verboten.
ich. Das Scannen von Ports ist verboten.
J. Die Anzahl der MAC-Adressen darf die Anzahl der zugewiesenen IPs nicht überschreiten.
k. IP-Spoofing sowie jede andere Verfälschung von Identifikationsdaten, die in Netzwerkprotokollen verwendet werden, bei der Datenübertragung ins Internet, ist verboten.
l. Kunden ist es grundsätzlich nicht gestattet, die GPU zu übertakten, Ändern Sie die Speicher- oder Frequenzeinstellungen, oder das BIOS in irgendeiner Weise verändern.
M. Kunden ist es untersagt, IPMI/BIOS-Einstellungen zu ändern.
N. Kunden ist es nicht gestattet, ein Passwort für das BIOS oder den BIOS-Bootvorgang festzulegen.
O. Manuelle Wiederherstellungsarbeiten zur Behebung von Problemen, die durch Verstöße gegen die Punkte l-n verursacht wurden, werden mit einem Satz von EUR berechnet 100 pro Stunde im 15-Minuten-Takt. Solche Arbeiten werden schnellstmöglich während der Geschäftszeiten durchgeführt (MEZ / MESZ).
P. Eventuell entstandene Ausfallzeiten aufgrund von Verstößen gegen die Punkte l-n werden nicht vergütet.
Q. Der Einsatz von Proxy-ARP ist im Firmennetzwerk verboten.
Nutzungsvoraussetzungen
Bei Verwendung eines VPS, Ein Kunde muss die folgenden technischen Anforderungen erfüllen:
A. Prozesse sollten nicht verwendet werden 99% des CPU-Kerns für mehr als 15 Minuten hintereinander.
B. Bergbau, Transkodierung und andere ähnliche Prozesse und Anwendungen, die die CPU überlasten, sind in einer öffentlichen Cloud nicht zulässig. Wir bieten keine technische Hilfe bei Problemen an, die sich aus einer solchen Nutzung unserer Dienste ergeben.
C. Die VM sollte bei geringem Arbeitsspeicher nicht funktionieren und ständig den Host-Swap-Cache verwenden.
D. Die maximale Anzahl gleichzeitiger Prozesse für einen Container beträgt 100.
e. Die Anzahl der Festplattenvorgänge sollte nicht überschritten werden 1000 IOPS (Eingabe-/Ausgabeoperationen pro Sekunde) über einen Zeitraum von 30 Protokoll.
F. Die E/A-Last der Festplatte darf nicht mehr als betragen 1.4 MB vorbei 30 Sekunden in 5 Protokoll.
G. Aus Sicherheitsgründen, Alle VPS verfügen über ausgehende TCP-Ports (25, 387, 465) und UDP-Ports (5060) standardmäßig blockiert. Es ist möglich, sie zu öffnen, indem Sie eine Anfrage an unser Support-Team senden.
H. Der BYOIP-Dienst ist für verifizierte Kunden verfügbar und kann nur mit dedizierten Servern genutzt werden. COLONELSERVER behält sich das Recht vor, die Ankündigung im Falle eines Verstoßes gegen seine Nutzungsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu stoppen. Wenn das Subnetz des Kunden in Spamhaus oder anderen Blocklisten blockiert wird, Colonelserver kann die Ankündigung nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung einstellen. Subnetze, die in Spamhaus oder anderen schwarzen Listen aufgeführt sind, sind nicht für BYOIP-Dienste berechtigt. Wir können es nicht bekannt geben.
ich. Die VPS-Bereitstellung ist ein automatisierter Prozess. Zugeteilte IPs unterliegen keinem Ersatz.
J. Die Verwendung von Microsoft Windows ohne ordnungsgemäße Anmietung von SPLA-Lizenzen von Colonelserver auf VPS ist strengstens untersagt. Wenn festgestellt wird, dass illegale Windows-Instanzen ausgeführt werden, wird der Server ohne vorherige Warnung sofort gesperrt.
k. Für die Nutzung von Microsoft Windows auf Bare-Metal-Servern ist die Anmietung einer entsprechenden Lizenz erforderlich. Sofern der Kunde die Nutzung eigener Lizenzen beansprucht, er sollte einen Nachweis der Lizenzauthentizität und Autorisierung von Microsoft vorlegen (eigener SPLA-Ansprechpartner, usw.). Er sollte außerdem schriftlich erklären, dass der Kunde die volle Verantwortung für die Softwarelizenzierung eines ordnungsgemäßen Servers übernimmt und die Erstattung aller damit verbundenen Kosten garantiert, falls es zu Lizenzproblemen kommen sollte.
l. Wird festgestellt, dass Microsoft Windows auf den IP-Adressen von Colonelserver ausgeführt wird, ohne ordnungsgemäß die SPLA-Lizenz von Colonelserver zu erhalten, wird die oben genannte Anforderung nach einem Nachweis der Echtheit der Lizenz durch den Kunden gestellt. Wird dieser Nachweis nicht erbracht oder die entsprechenden Lizenzen nicht innerhalb von drei Werktagen eingeholt, führt dies zur Aussetzung des Dienstes wegen AUP-Verstoßes.
M. Das Mining auf der VPS-Infrastruktur ist verboten. Der VPS mit Mining-Aktivität wird ohne Rückerstattung/Entschädigung sofort gesperrt.
N. Die Verwendung von Redundanzprotokollen wie vrrp/hsrp ist verboten, usw. in gemeinsam genutzten VLANs, ohne eine Genehmigung des Unternehmens einzuholen.
Lösung von Problemen
Der Kunde ist verpflichtet, COLONELSERVER während der Erbringung der Dienstleistungen und bei der Korrespondenz mit COLONELSERVER genaue Informationen zur Verfügung zu stellen. Es ist die Pflicht des Kunden, diese Bestimmungen einzuhalten und durchzusetzen, eigene E-Mail-Adressen für Meldungen zu pflegen und auf alle an diese Adressen gesendeten E-Mails umgehend und angemessen zu antworten. COLONELSERVER übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für Unterbrechungen des Dienstes, oder Schäden jeglicher Art, basierend auf Mitteilungen, die fehlgeleitet wurden, weil der Kunde COLONELSERVER keine aktualisierten Kontaktinformationen zur Verfügung gestellt hat.
Für den Fall, dass COLONELSERVER der Ansicht ist, dass mögliche Verstöße vorliegen, Schäden oder andere Gefahren für den Betrieb seiner Systeme oder Netzwerke oder Dritter und/oder über das Internet bereitgestellte Dienste, insbesondere, der Verlust personenbezogener Daten oder Virenaktivität, Trojaner und ähnliche Software, Der COLONELSERVER wird den Kunden unverzüglich per E-Mail oder auf anderen Kommunikationswegen über einen solchen Vorfall informieren. COLONELSERVER tut sein Möglichstes, um solche Gefahren oder deren Eintritt zu verhindern. COLONELSERVER unternimmt alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass vorübergehend durchgeführte Maßnahmen keine nachteiligen Auswirkungen haben und/oder die Bereitstellung der Dienste nicht verändern.
Im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste, Ein Kunde muss ein Verfahren zur Behandlung von Missbrauch einführen und anwenden, Dies entspricht dem Beschwerdeverfahren von COLONELSERVER, Es gelten die für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geltenden Gesetze sowie die Gesetze und Vorschriften des Landes, in dem sich die Server befinden. OBERSTSERVER, nach eigenem Ermessen, wird von Fall zu Fall festlegen, welche Maßnahmen als Reaktion auf einen Verstoß gegen diese AGB ergriffen werden sollen. Alle Deaktivierungsbenachrichtigungen für Dienste, die nicht über das Compliance-Verfahren von COLONELSERVER verarbeitet werden, werden verworfen.
Gerichtsstand
Die Nutzungsbedingungen unterliegen den Gesetzen und Vorschriften des Landes, in dem sich die Server befinden, und werden entsprechend ausgelegt. Alle möglichen Streitigkeiten, die sich aus den durch die Nutzungsbedingungen geregelten Beziehungen ergeben, werden gemäß dem Verfahren gelöst, das in der geltenden Gesetzgebung des Landes, in dem sich die Server befinden, festgelegt ist, Gemäß den Normen des Landes befinden sich die Server an einem Ort gemäß den örtlichen Normen.
ToS-Änderung
Die Nutzungsbedingungen erheben keinen Anspruch auf Vollständigkeit. COLONELSERVER behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Solche Änderungen treten sofort mit der Veröffentlichung der geänderten AGB in Kraft und werden dem Kunden elektronisch mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach der Mitteilung einer Änderung stellt die Annahme der AGB durch den Kunden dar.
COLONELSERVER behält sich alle Rechte vor, die hier nicht ausdrücklich gewährt werden.
Beschwerdeverfahren
COLONELSERVER achtet bei der Inanspruchnahme seiner Dienste auf hohe Standards verantwortungsvollen Verhaltens. Das Unternehmen respektiert die Rechte anderer und erwartet von den Nutzern seiner Dienste, dass sie dasselbe tun.
COLONELSERVER setzt sich für die Bekämpfung von Missbräuchen ein, die seine Fähigkeit zur Erbringung von Dienstleistungen untergraben, und fordert alle Parteien dringend auf, die folgenden Regeln einzuhalten, um dieses Ziel zu unterstützen. Wenn Sie feststellen, dass die Dienste von COLONELSERVER unter Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von COLONELSERVER oder geltendes Recht missbraucht werden, oder wenn Sie glauben, dass Ihre Inhalte in einer Weise verwendet wurden, die Ihre Rechte verletzt, Sie können eine Missbrauchsmeldung einreichen.
Das Verfahren und die Kriterien für Missbrauchsmeldungen werden im Folgenden detailliert beschrieben. Bitte lesen Sie dieses Dokument sorgfältig durch. Es ist zu beachten, dass die Nichtbereitstellung wesentlicher Informationen im Zusammenhang mit dem Missbrauch COLONELSERVER daran hindern kann, geeignete Maßnahmen zu ergreifen.
- Grundsätze für die Bearbeitung von Anträgen gemäß diesem Dokument, COLONELSERVER hält sich an die folgenden Grundsätze:
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Haftungsbeschränkung: COLONELSERVER agiert innerhalb der gesetzlichen Grenzen und kontrolliert nicht, wie Kunden seine Dienste nutzen. COLONELSERVER übernimmt nicht die Rolle einer Justiz- oder Strafverfolgungsbehörde. COLONELSERVER bestimmt nicht die Rechtmäßigkeit der veröffentlichten Inhalte; bei Streitigkeiten, Antragsteller sollten sich an die Strafverfolgungsbehörden oder ein Gericht wenden.
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Vermutung des guten Glaubens: Kunde: COLONELSERVER respektiert seine Kunden und geht davon aus, dass diese die gesetzlichen Anforderungen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von COLONELSERVER einhalten. Antragsteller: Das Antragsverfahren sollte den Rechtsweg nicht behindern. Antragsteller müssen davon Abstand nehmen, Beweise zu manipulieren, was illegal ist.
- Allgemeine Geschäftsbedingungen 2.1 Ein Antrag wird nur bearbeitet, wenn er die in diesem Dokument dargelegten Anforderungen erfüllt. 2.2 Es werden nur schriftliche Bewerbungen oder Beschwerden bezüglich rechtswidriger und/oder rechtswidriger Inhalte berücksichtigt. Alle Anträge oder Beschwerden, die nicht dem unten beschriebenen Benachrichtigungs- und Entfernungsverfahren entsprechen, werden nicht bearbeitet. 2.3 Bewerbungen müssen in der richtigen Sprache eingereicht werden:
- Für Server in den Niederlanden und den USA, Englisch ist erforderlich. 2.4 Bewerbungen sind schriftlich an die entsprechende COLONELSERVER-Firmenadresse zu richten. 2.5 Dringende Meldungen sind an zu richten [email protected]. Gleichzeitig, Der Originalbericht muss an die korrekte COLONELSERVER-Firmenadresse gesendet werden. 2.6 Der Antrag muss eine Erklärung des Antragstellers enthalten, in der er sich bereit erklärt, COLONELSERVER für Verluste zu entschädigen, die durch eine ungerechtfertigte Serversperrung entstehen, wenn im Nachhinein falsche Informationen über die Urheberrechtsverletzung nachgewiesen werden. 2.7 Bewerber müssen über aktive E-Mail-Adressen für Meldungen verfügen und umgehend auf Mitteilungen reagieren.
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Anforderungen und Verfahren 3.1 Bewerbungen müssen die folgenden Identifikationsdaten enthalten: A. Für Einzelpersonen: Erste, Mitte, und Nachnamen, Passdaten (Nummer, ausstellende Behörde, Ausgabedatum), Kontaktinformationen (Telefonnummer und/oder Fax, E-Mail-Adresse). B. Für juristische Personen: Name der Firma, tatsächliche und rechtliche Adressen, Kontaktinformationen (Telefonnummer und/oder Fax, E-Mail-Adresse). 3.2 Bewerbungen müssen eines der folgenden Schlüsselwörter in der Betreffzeile enthalten: [Kindesmissbrauch], [Copyright], [Warenzeichen], [VOIP/SIP], [Phishing], [Spam], [Hacken], [Schadsoftware], [Glücksspiel], [Zoophilie], [Verleumdung], [Persönliche Daten], [Pornographie], usw. 3.3 Im Antrag sollte die IP-Adresse angegeben werden, unter der sich der gemeldete Inhalt befindet bzw. von der das gemeldete Verhalten ausgeht. Die IP-Adresse muss COLONELSERVER gehören. Es sollte nur eine IP-Adresse pro Anspruch angegeben werden. Für mehrere IP-Adressen, hierfür sind gesonderte Ansprüche erforderlich. 3.4 Fügen Sie Links zu den rechtsverletzenden Materialien oder Aktivitäten hinzu. Geben Sie nur URLs oder Domänennamen an, die auf IP-Adressen gehostet werden, die zu COLONELSERVER gehören. 3.5 Beschreiben Sie den gemeldeten Inhalt oder das gemeldete Verhalten und erklären Sie, warum es Ihre Rechte verletzt oder gegen geltendes Recht oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von COLONELSERVER verstößt. 3.6 Wenn der Antragsteller eine Einzelperson ist, Eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten muss enthalten sein. 3.7 Antragsteller müssen Kopien von Dokumenten beifügen, die ihre Rechte belegen. Dem Antrag können weitere relevante Unterlagen beiliegen. Bei Vorlage durch eine autorisierte Person, eine Kopie ihres Autorisierungsdokuments muss beigefügt werden.
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Spezifische Anforderungen für die Einreichung 4.1 Ein Spam-Anspruch muss Folgendes enthalten::
- Der Domänenname und die vollständigen Header- und Textinformationen der Spam-E-Mail. Ohne diese Informationen, Die Beschwerde kann nicht überprüft werden. 4.2 Eine Klage wegen Markenverletzung muss Folgendes umfassen::
- Anmeldedetails (inklusive Registrierungsnummer) der verletzten Marke. 4.3 Eine Klage wegen Urheberrechtsverletzung muss Folgendes umfassen::
- Beschreibung des urheberrechtlich geschützten Werks, das verletzt wurde, einschließlich einer Kopie des urheberrechtlich geschützten Werks oder der URL, unter der es zu finden ist. 4.4 Ansprüche wegen Hacking, VOIP/SIP-Scanning, (D)DoS-Angriffe, und Schadsoftware muss enthalten:
- Beschreibung der illegalen Aktivitäten, einschließlich Datum und Zeitstempel, IP-Adressen der beteiligten Server, Zielhafen, Quellport, und Protokolldateien.
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Bewerbungsbearbeitung 5.1 Bei Einreichung, Antragsteller erhalten eine automatische Bestätigung mit einer Ticketnummer. 5.2 Wenn eine Bewerbung die Anforderungen nicht erfüllt, Dem Antragsteller ist Gelegenheit zur Änderung oder Klarstellung zu geben. Werden die Anforderungen nach dieser Gelegenheit nicht erfüllt, führt dies zur Abweisung der Klage. 5.3 Aktualisierte Anträge werden von COLONELSERVER auf Richtigkeit überprüft. 5.4 COLONELSERVER prüft die in diesem Dokument genannten Meldungen, um festzustellen, ob sie eindeutig rechtswidrig und/oder strafbar sind. 5.5 Über den Status einer Bewerbung wird grundsätzlich keine Auskunft gegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
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Eingriffe in die Antragsverarbeitung Eingriffe in das in diesem Dokument beschriebene Verfahren sind untersagt. Zu den Aktionen, die von COLONELSERVER als Missbrauch angesehen werden, gehören::
- Wiederholte Anträge mit falschen Angaben nach Prüfergebnissen.
- Fälschung von Dokumenten oder Informationen.
- Einreichen von Beschwerden, die gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von COLONELSERVER verstoßen oder unzuverlässige Informationen verwenden.
- Verwendung automatisierter Mailings oder Roboter für den Zugriff auf oder die Kommunikation mit COLONELSERVER.
- Einreichen doppelter Reklamationen ohne Angabe der ursprünglichen Reklamationsnummer.
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Einspruch 7.1 In bestimmten Fällen, COLONELSERVER kann es Kunden ermöglichen, mutmaßliche Verstöße durch die Einreichung einer Gegendarstellung zu bestreiten. 7.2 COLONELSERVER prüft die übermittelten Informationen und kann eine Gegendarstellung nach eigenem Ermessen ablehnen, sofortige Korrekturmaßnahmen erfordern, wenn die Inhalte oder Handlungen eindeutig rechtswidrig sind oder COLONELSERVER Ansprüchen oder Rechtsstreitigkeiten Dritter aussetzen.
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Änderungen Dieses Dokument kann von COLONELSERVER ohne ausführliche Ankündigung geändert werden. Änderungen treten sofort nach der Veröffentlichung in Kraft und werden den Kunden elektronisch mitgeteilt. Die weitere Nutzung der Dienste nach der Änderung stellt die Annahme des Dokuments dar.
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Verschiedenes 9.1 Dieses Dokument stellt keine Rechtsberatung dar. Für eine definitive Rechtsberatung, COLONELSERVER empfiehlt die Konsultation eines qualifizierten Rechtsberaters. 9.2 Senden Sie keine Missbrauchsanträge an persönliche E-Mail-Adressen von COLONELSERVER-Mitarbeitern und kontaktieren Sie diese nicht wegen Missbrauchs auf persönlichen Mobiltelefonnummern.
Rückerstattungsrichtlinie
Im Falle einer vorzeitigen Beendigung der Leistungen durch den Kunden, Rückerstattungen für nicht genutzte Zeit werden wie folgt gehandhabt:
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Auf Anfrage, Ungenutzte Gelder werden dem Kunden innerhalb von 15 Tagen zurückerstattet 3 Werktage über das ursprüngliche Zahlungsgateway.
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Nicht genutzte Beträge aus den folgenden Dienstleistungen mit monatlicher Mietlaufzeit werden bei vorzeitiger Kündigung durch den Kunden automatisch dem Kontostand des Kunden gutgeschrieben:
- Webhosting-Dienste
- VPS/dedizierte Server nur am Standort Niederlande
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Manuelle Rückerstattungen auf das Guthaben werden auf Anfrage über das Ticketing-System unter folgenden Bedingungen abgewickelt:
- Wenn der Dienst eine Betriebssystem-/Softwarelizenz umfasst
- Für kundenspezifische/nicht standardmäßige Konfigurationen
- Für Leistungen mit einer Vorauszahlungsfrist von 3+ Monate, Rabatte, oder andere Sondervereinbarungen
Im Falle einer manuellen Rückerstattung bei Stornierung des Dienstes, Ungenutzte Gelder werden dem Kunden nach Abzug der Kosten für die gesamten Monate der Servicenutzung zurückerstattet, einschließlich des Monats, in dem der Dienst beendet wurde. Als Abrechnungsmonat wird ein ganzer Monat definiert, ohne Rabatte.
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Refund Restrictions
4.1 Colonelserver does not provide refunds for any service that is suspended or terminated due to suspicious activity, security concerns, abuse, or violation of the Acceptable Use Policy or Terms of Service. Dazu gehört, but is not limited to spam sending, port scanning, malicious traffic, illegal content, unauthorized access attempts, or any behavior that may place Colonelserver, its network, or third parties at risk.
4.2 Payments made via cryptocurrency (including all blockchain based payment methods) are strictly non refundable under any circumstances. Due to the irreversible nature of blockchain transactions, no refunds, reversals, chargebacks, or credits will be issued for crypto payments.
4.3 Refunds are only applicable to managed services where Colonelserver provides ongoing management, Überwachung, and administrative support. Unmanaged services and digital goods do not qualify for refunds. Dazu gehört, ist aber nicht darauf beschränkt:
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VPS
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Dedicated servers
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Licenses
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Software
-
Digital configurations
-
Setup fees
-
One time digital services
4.4 Once a digital service is provisioned, activated, or delivered, it becomes non refundable. Digital services are considered consumed upon delivery regardless of usage level.
4.5 In all cases, Colonelserver reserves the right to evaluate refund requests individually. Any refund granted is a goodwill exception and does not constitute an obligation for future cases.
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